Actemium Annecy Automation

Assistance & Support

Choisissez notre contrat annuel SAV et profitez d’une assistance rapide, fiable et assurée par nos   experts techniques. Nous vous accompagnons au quotidien pour garantir la performance et la   disponibilité de vos installations.

Nos services inclus :

     🔧 Un support téléphonique prioritaire

Accédez directement à un expert capable d’identifier rapidement vos problèmes techniques et de vous guider vers une solution efficace.

     🧩 Une aide au choix des pièces de rechange

Nous vous accompagnons dans la sélection des pièces adaptées pour optimiser vos opérations de maintenance et sécuriser vos installations.

🚐 Une intervention sur site si nécessaire

Un technicien SAV peut se déplacer chez vous pour une prise en charge complète et un dépannage en toute sérénité.

    🌐 Un accès à distance

En collaboration avec votre service informatique et dans le strict respect des règles de cybersécurité, nous mettons en place, pendant toute la période de garantie, un accès à distance sécurisé à nos machines.
Cela nous permet de diagnostiquer et de résoudre rapidement les petits dysfonctionnements pouvant apparaître après la mise en production.

À l’issue de la garantie, vous pouvez continuer de bénéficier de ce service en souscrivant à notre contrat   annuel SAV.

Notre contrat de maintenance préventive vous garantit une disponibilité optimale de vos moyens de production tout au long de l’année.

Pour répondre au mieux à vos besoins, nous proposons plusieurs niveaux d’intervention, conçus pour offrir le meilleur équilibre entre sécurité, performance et budget.

Nos prestations incluent :

🔍 L’inspection technique complète de votre machine pour anticiper toute anomalie.

🛢️ La lubrification des composants mécaniques afin de réduire l’usure et prolonger la durée de vie des systèmes.

⚙️ Le remplacement des pièces d’usure, garantissant un fonctionnement fluide et sécurisé.

💾 La sauvegarde des logiciels, pour préserver vos configurations et garantir une remise en service rapide en cas de besoin.

🔧 Le remplacement des organes ou sous‑ensembles présentant des signes de fatigue, avant qu’ils ne génèrent une panne ou un arrêt imprévu.

📃 Un rapport détaillé pour une vision claire de l’état de votre machine.

Pièces de Rechange – Fiabilité, Rapidité et Expertise

Notre service SAV met à votre disposition l’ensemble des pièces de rechange nécessaires pour maintenir vos machines en parfait état de fonctionnement.

Grâce à notre maîtrise complète du processus de conception et de fabrication de nos équipements, nous sommes en mesure de vous fournir rapidement toutes les pièces mécaniques dont vous avez besoin.

Nos atouts :

📦 Disponibilité rapide des pièces mécaniques.

Nous produisons et maîtrisons entièrement la fabrication de nos équipements, ce qui nous   permet de vous fournir les pièces d’origine dans les meilleurs délais.

🔄 Solutions alternatives en cas d’obsolescence.

Lorsqu’un composant n’est plus disponible, notre équipe vous propose des équivalents   fiables ou des solutions de remplacement optimisées, afin de garantir la continuité de votre   production.