Innover pour créer de la valeur durable autour d’un contrat de maintenance
En 2022, Actemium Maintenance Dauphiné engage une nouvelle dynamique stratégique autour de la maintenance prédictive.
En s’appuyant sur l’innovation et l’engagement des équipes, Patricia Cumin, cheffe d’entreprise, renforce la relation client et permet une réduction de 15 % du coût du contrat en trois ans.
Forte de sa connaissance du secteur industriel et de son expérience managériale, elle impulse une dynamique orientée performance, innovation et partenariat client.
« Mon ambition était de consolider notre collaboration de long terme avec le client tout en valorisant pleinement l’expertise des équipes en place », explique-t-elle.
Une démarche facilitée par sa connaissance préalable de l’environnement : dans ses fonctions précédentes, Patricia Cumin collaborait déjà étroitement avec ce client, en apportant des ressources techniques en soutien aux équipes d’Actemium Maintenance Dauphiné.
Une approche innovante au service de la performance
Très rapidement, Patricia Cumin fait le choix d’inscrire l’entreprise dans une approche différenciante, fondée sur l’innovation et la création de valeur. « Nous avons souhaité franchir une nouvelle étape en intégrant la maintenance prédictive au cœur de notre proposition. L’objectif était clair : améliorer l’efficacité des opérations de maintenance et optimiser durablement les coûts pour le client. »
Pour structurer cette ambition, elle s’appuie sur un renforcement ciblé des compétences. « Le recrutement d’un ingénieur méthodes a permis de développer notre offre digitale, tandis qu’un responsable de contrat a joué un rôle clé dans la coordination et la mobilisation des équipes. Ensemble, ils ont contribué à mettre en place une organisation plus intégrée, dans laquelle nous opérons en véritable partenaire du client, en pilotant la méthode et la planification. »
Cette dynamique collective s’appuie également sur l’expertise des collaborateurs de terrain. « Les équipes disposent d’une connaissance très fine des installations, acquise au fil des années. Leur engagement et leur maîtrise technique constituent un atout majeur pour la réussite du projet », souligne Patricia Cumin.
Des résultats concrets et mesurables
L’offre déployée intègre une optimisation du volume annuel d’interventions, accompagnée d’indicateurs de performance permettant d’en mesurer les bénéfices dans la durée. Cette approche séduit le client, qui renouvelle sa confiance à Actemium Maintenance Dauphiné pour une durée de trois ans, avec deux années supplémentaires en option, dont l’une vient de débuter en 2026.
« L’enjeu était ensuite de concrétiser cette vision sur le terrain », précise Patricia Cumin. Les résultats sont au rendez-vous : en trois ans, le coût du contrat a diminué de 15 %, grâce notamment à une réduction significative de la maintenance curative et à une mobilisation optimisée des ressources.
Une réussite qui illustre pleinement la capacité d’Actemium Maintenance Dauphiné à conjuguer innovation, expertise humaine et performance économique au service de ses clients.